Pojęcie windykacja znane jest w świecie biznesu już od czasów starożytnych Rzymian. We współczesnych czasach windykacja to inaczej skuteczne ściągnięcie należności bez konieczności skorzystania z egzekucji sądowej. Ostatnio bardzo popularne są firmy, które oferują tego rodzaju usługi. Z ich usług korzystają nie jedynie banki ale ponadto przedsiębiorstwa handlowe, które nie mogą odzyskać swoich należności.

Windykacja bazuje wyłącznie na listownym albo telefonicznym kontakcie z dłużnikiem, napominaniem go o obowiązku spłaty przeterminowanej należności jak również negocjowaniu czasu i sposobu dokonania spłaty zadłużenia. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa tego rodzaju firmy nie mogą prowadzić egzekucji należności tak jak komorniczy czy pozostałe upoważnione organy egzekucyjne.